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이용약관

취소규정 및 약관동의 표
취소기준취소수수료
입실 1일 전 17시 전까지없음
입실 1일 전 17시 이후, 당일 취소 및 No-Show, 입실시간 경과/실제 입실 후환불불가
  • · 취소 규정이 적용되는 기준일은 입실일입니다.
  • · 취소수수료는 판매금액을 기준으로 계산됩니다.
  • · 취소수수료 계산 기준
    • · PG사를 통한 현금 결제금액 → 포인트 사용금액 순으로 차감 처리 됩니다.
    • · 취소수수료 금액이 실 결제금액(현금/PG 결제금액 + 포인트 사용금액)을 초과 발생하는 경우, 초과 수수료금액에 대한 추가 청구는 없습니다.
    • · 연박 예약건의 취소 시, 취소일시를 기준으로 일할 계산됩니다.
    • · 예약정보 변경을 위한 결제 취소 시에도 취소수수료가 부과됩니다.
  • · 사용한 쿠폰의 반환
    • · 결제 시 사용한 쿠폰은 해당 쿠폰의 사용 유효기간이 남아있는 경우, 취소수수료 발생 여부와 무관하게 반환됩니다.
    • · 단, '즉시할인쿠폰'의 경우, 회원이 소유한 형태의 쿠폰이 아니므로, 반환 대상에서 제외됩니다.
  • · 취소 불가 사항
    • · 입실시간 경과 (No-Show 포함)또는 실제 입실이 발생한 경우
      • ※ No-Show : 사전 연락없이 예약된 숙소를 이용하지 않음
    • · 입실 당일 예약인 경우
    • · 미성년자에 의한 예약 결제 및 서비스 이용 시
      • · 미성년자에 의한 서비스 이용임이 확인될 경우, 전액 환불 불가합니다.
  • · 특정 결제수단 환불 정책
    • · '휴대폰 결제' 예약 건 취소 시, 취소 시점에 따라 취소수수료가 재승인 될 수 있습니다.
    • · '휴대폰 결제' 예약 건은 결제 당월에 한해 원 거래 취소처리가 가능합니다.
         익월 이후 취소 시, 계좌 또는 야놀자 포인트로 환불이 진행됩니다.
  • · 예외 규정
    • · 고객 취소 불가 시 예외 규정
      • · 모텔 예약의 경우 예약 완료 시점으로부터 1시간 이내에 고객센터로 취소 요청한 고객에 한해 취소 가능합니다. (고객센터 최초 인입 시간 기준)
        • · 단, 예약완료 후 1시간 이내라도 입실 시간 경과 시 취소 불가
      • · 모텔 예약은 입실시간 경과 후 발생한 예약에 한하여 예약완료 시각으로부터 15분 이내 고객센터를 통한 전액 취소가 가능합니다.
      • · 호텔 예약은 예약완료 시각으로부터 10분 이내 고객센터를 통한 전액 취소가 가능합니다.
    • · 기타 예외 규정
      • · 실시간 예약의 특성상 동일한 객실에 중복 예약이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제완료된 예약 건에 우선권이 있으므로 이후 중복 예약 건은 취소될 수 있습니다.
      • · 미 확정 성수기 요금 혹은 오등록 요금으로 예약 결제 하신 경우, 해당 내용 안내 및 예약 건의 취소가 진행될 수 있습니다.
      • · 예약 시에 표시된 정보와 상이하거나 계약내용과 다르게 이행된 점이 확인될 경우, 취소가 진행될 수 있습니다.